iShimada: FAQ

FAQ

■ 電子メールアドレスについて

電子メールアドレスは、フリーメールアドレスを使用しないでください。お客樣との大切な連絡が、ありますので、プロバイダー・携帯キャリアから付与される電子メールアドレス等、確実に連絡できる電子メールアドレスを使用してください。電子メールアドレスは、[.]ドットと[,]カンマを間違えないよう注意してください。

■ 注文確認メールについて

弊社では、御注文の自動返信メールは、行なっておりません。御注文頂いた内容を、弊社で、確認後、注文の返信メールをお客様に、送信しております。御注文の確認作業は、営業日に行なっているため、連絡が遅れる場合が、あります。また、「NP後払い」を選択された場合、注文確認メール送付後に、与信作業を行ないます。与信結果は、遅れる場合がありますので、御了承、お願いします。

■ 電話番号について

支払方法	電話番号	電子メールアドレス
銀行振込	携帯番号【可】	携帯メ−ルアドレス【可】
JNB-J振	携帯番号【可】	携帯メ−ルアドレス【可】
NP後払い	携帯番号【可】	携帯メ−ルアドレス【可】
e-コレクト	携帯番号【可】	携帯メ−ルアドレス【可】

■ 注文フォームの送信内容について

弊社では、お客様の御注文時に、お客樣のIPアドレスを取得しております。これは、御注文の不正行為(例えば、空注文等)を防止するための処置で御座います。どうか、ご理解お願いします。また、不正行為が生じた場合、躊躇なく、法的処置を行ないます。

■ 注文確認の返信メールについて

御注文後の確認メールは、御注文内容を弊社にて確認後、返信いたします。確認作業時間は、下記のようになっています。２４時間以内に、返信の無い場合には、誠に、御手数ですが、お問い合から連絡お願いします。

月曜日から金曜日	１７時から１８時(午後５時から６時)
土曜日、日曜日	翌週月曜日１７時から１８時(午後５時から６時)
祝日	翌日１７時から１８時(午後５時から６時)

■ 商品の発送について

御入金から商品発送までのスケジュールは、下記のようになっております。また、商品の在庫等によって、スケジュールは、変動いたします。その場合は、メールにて御案内いたします。他行からの銀行振込は、当日午後３時以降の場合、翌日に反映されますので、注意してください。

御入金確認日	商品発送日
月曜日から木曜日	御入金確認後、商品発送は、翌日です。
金曜日、土曜日、日曜日	御入金確認後、商品発送は、翌週の月曜日です。 (但、月曜日が祝日の場合は、火曜日になります。)

■ 「NP後払い」について

「NP後払い」では、御注文後、与信を行ないます。与信が、ＯＫであれば、確認メールで、商品発送日を案内します。また、与信が、ＮＧの場合、御注文は、キャンセルとなります。与信には、数日要する場合が、あります。ご了承ください。